Haben Sie Fragen zur Produktbühne? Wir hätten da schon mal ein paar Antworten. Sollten Sie weitere Fragen haben, freuen wir uns auf Ihre eMail an . Wir antworten Ihnen schnell - versprochen.

Allgemeines

Wer steckt hinter der Produktbühne?

Holger Michel und Max von Düring. Zwei Göttinger Freunde, Ehemänner und Väter mit Spaß am Theater. Und nun stehen wir rund um die Uhr hinter der Bühne, um jeden Tag ein einziges Produkt drauf zu heben und zu verkaufen. Verrückt, oder? Finden wir auch!

Ich kann nur ein Produkt finden – gibt’s denn nichts anderes in diesem Theater zu kaufen?

Nein. Bei uns gibt es immer nur ein Produkt zu kaufen. Und das bieten wir nur über einen begrenzten Zeitraum an. Es kann gut sein, dass das Produkt vor Ablauf der geplanten Zeit ausverkauft ist. Dann gibt es auch kein neues Produkt zu kaufen, bis wir das nächste auf die Bühne hieven. Das erkennt man dann daran, dass neben dem Produkt AUSVERKAUFT statt BESTELLEN steht.

Und wann kommt immer ein neues Produkt auf die Bühne?

Jeden Abend um 21 Uhr gibt es ein neues Produkt auf der Bühne zu sehen und zu kaufen. Aber immer nur 24 Stunden und in begrenzter Anzahl.

Gestern habe ich ein tolles Produkt verpasst. Kann ich das noch bekommen?

Leider nein. Jedes Produkt verlässt um 20:59:59 Uhr die Produktbühne und ist dann weg. Vielleicht bekommen wir es ja noch mal wieder, um es so günstig auf die Bühne zu stellen. Aber eine Garantie können wir nicht geben – und eine Warteliste gibt es leider auch nicht.

Was macht denn dieser Flamingo auf der Bühne und im Logo?

Das fragen wir uns auch. Ehrlich. Und wissen Sie was? Wir wissen es auch nicht. Er war einfach schon immer da!

Produkte

Woran erkenne ich, wie lange das Produkt noch auf der Bühne steht?

Über der Bühne zählt eine Uhr rückwärts und zeigt Ihnen an, wie lange das Produkt noch auf der Bühne gekauft werden kann - es sei denn, es ist vor der abgelaufenen Zeit bereits ausverkauft. Dann wandelt sich der grüne Bestellknopf in ein rotes Ausverkauft-Schild.

Womit kann ich denn in diesem Theater bezahlen?

Wir wollen es für Sie so bequem wie möglich handhaben, also gibt es mehrere Möglichkeiten. Sie überweisen uns den Betrag per Vorkasse, nachdem wir Ihnen eine Rechnung per eMail zugeschickt haben oder Sie zahlen – noch einfacher und schneller für Sie – mit Pay Pal. Demnächst werden Sie auf der Produktbühne auch die Möglichkeit haben, per Kreditkarte zu bezahlen.

Und wann bekomme ich mein Produkt?

Zwischen dem Tag Ihrer Bestellung und dem Versand ab Lager vergehen in der Regel 7 bis 10 Werktage, bei Sonderanfertigungen auch schon einmal bis zu drei Wochen. Das mag Ihnen im Zeitalter des Internets recht lange vorkommen. Doch um Ihnen unsere Produkte zu den günstigen Tagespreisen anbieten zu können, ist es erforderlich, dass wir die Produkte „just-in-time“ einkaufen und nicht vorab bei uns einlagern. Das würde zwar die Lieferzeit ein wenig verkürzen, doch gleichzeitig jede Menge unnötiger Kosten verursachen. Und damit wäre weder Ihnen noch uns geholfen.

Ihr Paket senden wir Ihnen nach Hause oder ins Büro oder wo Sie es gerne hin haben möchten. Und wenn die Lieferzeit einmal deutlich länger sein sollte, weil wir etwas Schönes für Sie in Süd-Italien gefunden haben und dies erst noch nach Deutschland verfrachten lassen müssen, kündigen wir das bei der Produktbeschreibung gesondert an. Wenn wir dann doch einmal mit unserer Lieferung länger gebraucht haben, als angekündigt, dann informieren Sie uns bitte. Wir finden eine Lösung, damit Sie zufrieden sind.

Was ist, wenn ich bei der Anlieferung des Pakets nicht erreichbar bin?

Wie bei der Zustellung jedes Pakets bekommen Sie vom Zusteller eine Benachrichtigung, in der erläutert ist, was zu tun ist. Das Paket kann beim Nachbarn abgegeben worden sein oder liegt in der nächsten Postfiliale zur Abholung bereit.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Generell liegen die Versandkosten bei 3,50 Euro pro Paket. Es hängt aber auch davon ab, was Sie bei uns bestellen. Bei großen Lieferungen kann das Porto auch einmal höher sein. Die Versandkosten haben wir Ihnen dafür immer direkt und gut sichtbar neben das Preisschild gehängt.

Wie funktioniert der Versand?

Nachdem Sie bei uns gekauft haben, bekommen Sie von uns eine eMail mit Bestellbestätigung und Rechnung. Parallel geben wir unserem Lieferanten und unserem Versandzentrum Bescheid, wo der Fahrer Sie findet. Und dann liefert er Ihnen alles CO2 neutral nach Hause. Mit DHL go green. Denn wir wollen unseren Kindern eine gute Luft hinterlassen.

Retouren & Reklamationen

Was mache ich, wenn ich ein Produkt zurückgeben möchte?

Natürlich kommt es vor, dass man einen falschen Artikel bestellt oder der Artikel nicht den eigenen Erwartungen entspricht. Ab einem Warenwert von 40 Euro können Sie uns Ihre Bestellung kostenlos zurück senden.

Sollte eine Rücksendung notwendig sein, senden Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach Kauf eine kurze eMail mit der Bestell- oder Rechnungsnummer an und Sie erhalten umgehend einen fertig ausgefüllten Retourenaufkleber per Post, mit dem Sie das Paket kostenfrei an uns zurück senden können. Bitte senden Sie uns Pakete nicht unfrei zurück, da dieses sehr hohe Kosten für uns verursachen würde. Dankbar wären wir Ihnen, wenn Sie das Produkt nicht benutzt haben und original verpackt lassen. In unseren AGB steht alles noch einmal ausführlich beschrieben.

DHL holt dann das Paket bei Ihnen ab oder Sie bringen es bei Ihrer Post vorbei. Nach dem Eingang und der Prüfung der Ware überweisen wir Ihnen umgehend den Kaufpreis auf das von Ihnen angegebene Konto zurück. Sollte der Kaufpreis unter 40 Euro betragen haben, bringen wir noch eine Kostenbeteiligung für die Rücksendung von 3,50 Euro von Ihrer Rückerstattung in Abzug.

Was ist, wenn das Produkt beschädigt ankommt?

Wir verschicken immer versicherte Sendungen. Sollte einmal etwas nicht gut angekommen sein, so informieren Sie uns darüber bitte umgehend per eMail an . Wir kümmern uns darum und Sie bekommen von uns entweder Ersatz (falls wir noch etwas am Lager haben) oder wir überweisen Ihnen Ihr Geld zurück. Sollte eine Rücksendung notwendig sein, senden Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach Kauf eine kurze eMail mit Ihrer Bestellnummer an und Sie erhalten umgehend einen fertig ausgefüllten Retourenaufkleber per Post, mit dem Sie das Paket kostenfrei an uns zurück senden können. Bitte senden Sie uns Pakete nicht unfrei zurück, da dieses sehr hohe Kosten für uns verursachen würde. In unseren AGB steht alles noch einmal ausführlich beschrieben.

Registrieren

Muss ich mich registrieren, um etwas auf der Produktbühne kaufen zu können?

Nein, das müssen Sie nicht. Aber es spart Ihnen Zeit. Denn bei künftigen Bestellungen müssen Sie Ihre Daten nicht erneut eingeben. Außerdem können Sie für Empfehlungen an Freunde 5 Euro pro Empfehlung bekommen, wenn Sie sich registrieren.

Und was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Alle Ihre Daten behandeln wir diskret und vertraulich und geben diese nicht an Dritte weiter. Nur dem Fahrer sagen wir Ihre Adresse. Damit Ihr Paket auch sicher ankommt. Ansonsten verleihen oder verkaufen wir nichts. Sonst ist das Vertrauen hin. Und das wollen Sie und wir nicht. Wir haben Ihnen dazu eine Datenschutzerklärung verfasst. Bitte klicken sie dazu hier.

Wie kann ich mich auf der Produktbühne registrieren?

Das machen Sie entweder ganz einfach bei Ihrer ersten Bestellung oder direkt über den Link „Login“ ganz oben links auf der Seite. Wenn Sie Probleme beim Registrieren haben sollten – fragen Sie uns gerne: . Die Registrierung kostet natürlich nichts.

Empfehlen und 5 Euro Gutschein sichern

Wie kann ich mir einen 5 Euro Einkaufsgutschein sichern?

Sie können einfach und bequem Ihren Freunden die Produktbühne empfehlen. Das geht direkt über den Link „Empfehlen“ (Die Eintrittskarte auf der linken Seite der Bühne). Sollte der oder die Geworbene sich dann bei uns daraufhin registrieren und etwas bestellen, schreiben wir Ihnen 5 Euro für Ihren nächsten Einkauf bei uns gut. Pro Einkauf kann immer nur ein Gutschein eingelöst werden. Die 5 Euro werden bei der kommenden Bestellung dann automatisch abgezogen.

Warum muss ich mich registrieren, um einen 5 Euro Einkaufsgutschein zu erhalten?

Um einen 5 Euro Gutschein zu erhalten, müssen Sie sich bitte einmalig kostenlos registrieren, damit wir Ihnen anhand Ihrer Daten den Gutschein auch korrekt zuordnen können. Unerwünschte Newsletter erhalten Sie nicht, auch geben wir Ihre Daten nicht weiter. Lesen Sie dazu auch bitte unsere Datenschutzerklärung.

Mein Konto

Hier können Sie Ihre persönlichen Daten ansehen und verwalten, Newsletter abonnieren oder abbestellen, Ihr Passwort ändern oder auch Empfehlungen aussprechen.

Newsletter

Kann ich einen kostenlosen Newsletter abonnieren?

Ja. Darüber würden wir uns sogar freuen. Denn unser Newsletter informiert Sie darüber, was auf der Produktbühne stehen wird. Jeden Tag neu, wenn Sie mögen. Kostenlos, versteht sich. Hier geht’s zum Newsletter.

Kann ich den Newsletter auch wieder abbestellen?

Ja. Tragen Sie sich unter dem Link Newsletter (die kleine Briefmarke links von der Produktbühne) aus. Zum Abmelden können Sie auch in Ihrem „Mein Konto“ Bereich den Newsletterversand deaktivieren.

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